Aviso legal
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Términos y Condiciones
Introducción
Este Acuerdo establece los TÉRMINOS Y CONDICIONES (T&C) vinculantes para el uso del Portal de MO EDICIONES SAS sociedad comercial constituida bajo las leyes de Colombia, identificada con NIT 900715624-1 (en adelante MO EDICIONES) y operado por ella misma. Por la utilización del Portal o el uso de cualquier servicio, incluyendo la visita y la navegación en esta, el usuario se compromete a aceptar y cumplir con estos T&C. Estos T&C aplican a todos los usuarios, incluyendo aquellos que son proveedores de contenido, información y otros materiales o servicios en el Portal. El usuario reconoce y acepta el contenido de estos T&C. Los presentes T&C permiten a los usuarios entender el funcionamiento del Portal y el alcance del Servicio que se ofrece.
Aceptación de los Términos y Condiciones
Los Servicios de MO EDICIONES se ofrecen sujetos a la aceptación sin excepciones de todos los T&C contenidos en este documento y otras reglas de operación, políticas y procedimientos que se publiquen eventualmente en el Portal.
MO EDICIONES puede, a su discreción, negarse a ofrecer el Servicio a cualquier persona o entidad y cambiar sus criterios de elegibilidad en cualquier momento. Esta disposición es nula donde esté prohibida por la ley y el derecho a acceder al Servicio sea revocado en esas jurisdicciones.
MO EDICIONES da por hecho que la información de los mecanismos de pago ingresados es veraz, por lo tanto no se hace responsable por: i) el uso inadecuado de tarjetas de crédito, débito, o cuentas bancarias; y, ii) la identificación del cliente para el pago de la membresía o de una factura al momento del registro de sus datos. Se entenderá como uso irresponsable, la falsificación y suplantación de la identidad del titular de la cuenta. MO EDICIONES, por lo tanto, se abstiene de llevar a cabo todo tipo de actos tendientes a la verificación de los datos personales del Usuario para confrontarlos con los registrados en sus mecanismos de pago pues asume que quien brinde los mismos es su propio titular. Sin embargo, MO EDICIONES se reserva el derecho de realizar verificaciones aleatorias en centrales de riesgo con la finalidad de verificar el comportamiento crediticio del Usuario. Dicha verificación se realizará de conformidad con la Política de Privacidad de MO EDICIONES y las normas aplicables a esa materia.
Modificación de los Términos y Condiciones
MO EDICIONES se reserva el derecho a modificar las condiciones y características de la prestación del Servicio (incluyendo, sin limitación, la disponibilidad de cualquier característica, base de datos o contenido) en cualquier momento, informando al Usuario mediante la publicación de un aviso en el Portal o mediante el envío de una comunicación a los medios registrados por el Usuario.
Registro
Cualquier persona interesada en utilizar el Servicio deberá registrarse como Usuario y seleccionar una contraseña. El Usuario se compromete a proporcionar a MO EDICIONES durante el registro, información completa, veraz, transparente, verificable y precisa. De lo contrario se constituirá una violación de los T&C, lo cual podría implicar la suspensión inmediata de la cuenta con MO EDICIONES. De manera particular, el Usuario no deberá: (i) seleccionar o usar como ID de usuario un nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por esta; (ii) utilizar una identificación falsa o de una persona que no corresponda sin la debida autorización; o, (iii) utilizar como identificación un nombre ofensivo, vulgar u obsceno.
MO EDICIONES se reserva el derecho a denegar el registro del Usuario o cancelar una identificación a su entera discreción. Particularmente, MO EDICIONES procederá con la cancelación cuando se presente una violación a los T&C o cuando identifique un uso inadecuado en el Portal. El Usuario es el único responsable de la actividad que ocurre en su cuenta y será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. El Usuario deberá abstenerse de utilizar la cuenta de otro usuario sin el consentimiento previo y expreso de este. En caso de identificar un uso no autorizado de su cuenta por parte de un tercero, este deberá ser notificado inmediatamente a MO EDICIONES por escrito.
El Usuario autoriza a MO EDICIONES a enviarle comunicados no periódicos por medio de correo electrónico para comunicar modificaciones, promociones o cualquier información relevante del Servicio, de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Privacidad y Condiciones de Venta. Esta autorización es independiente a la solicitud de no suscripción que pueda hacer el Usuario en relación al Boletín Electrónico que envía MO EDICIONES a todos los afiliados.
Con la creación del Usuario y su autenticación en el Portal, el Usuario acepta y se acoge a la Política de Privacidad y las Condiciones de venta.
Con la realización de una compra, el Usuario acepta las Condiciones de venta y envío.
Política de Condiciones Generales de la Venta
Introducción
La presente información define y regula las Condiciones Generales de Venta de MO EDICIONES a través de su portal www.moediciones.com. MO EDICIONES SAS, sociedad comercial constituida bajo las leyes de Colombia, identificada con NIT 900715624-1 (en adelante MO EDICIONES) es una sociedad colombiana con domicilio en Carrera 14 B No. 118 05 OF 303, Bogotá D.C., Colombia.
Objeto
El objeto de la presente Política es formalizar las condiciones establecidas con la finalidad de crear un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y MO EDICIONES. Lo anterior, en búsqueda de la protección de los derechos e intereses del Usuario consumidor y de MO EDICIONES.
MO EDICIONES entiende que el Usuario ha leído y entendido plenamente esta Política, así como la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones, previo a realizar cualquier pedido. MO EDICIONES no se hace responsable por el desconocimiento o falta de entendimiento de lo establecidos en los mencionados documentos no informado a MO EDICIONES de manera previa a la realización del pedido, por lo que agradecemos que lea íntegramente todas las Políticas aplicables a nuestro Servicio.
Al utilizar el sitio web www.moediciones.com o hacer un pedido a través de este, el Usuario es consciente de quedar vinculado a las Políticas y Términos y Condiciones mencionados, por lo que, en caso de no estar de acuerdo con todo o parte de su contenido rogamos abstenerse de realizar y confirmar el pedido.
Esta Política de Condiciones podrá ser modificada, por lo que deberá ser leída y revisada antes de realizar y confirmar cada pedido.
Pedido
Para realizar un pedido el Usuario deberá tener 18 años como mínimo, ser accesible mediante teléfono fijo o móvil y haber llenado el formulario de registro que se encuentra en el portal web de MO EDICIONES. No se aceptarán pedidos enviados de forma distinta a la indicada anteriormente.
Al realizarse una compra, se genera un pedido del producto seleccionado. MO EDICIONES a su discreción, puede o no aceptar el pedido de acuerdo a las disponibilidad de inventario. De ser aceptado, se emitirá una notificación a través del portal web de MO EDICIONES y dirigida al correo electrónico previamente registrado en el formulario de pedido. De no ser aceptado el pedido, MO EDICIONES se pondrá en contacto por correo electrónico o teléfono directamente con el interesado.
En consecuencia se accede en acuerdo con los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Condiciones Generales de la Venta.
MO EDICIONES a discreción puede o no validar su oferta. De ser aceptado el pedido, se emitirá una notificación de este a través del portal web de MO EDICIONES y dirigida al correo electrónico previamente registrado en el formulario de pedido. De no ser validado el pedido, MO EDICIONES se pondrá en contacto por correo electrónico o teléfono directamente con el interesado.
MO EDICIONES hará lo posible para suministrar los productos enumerados en la confirmación de pedido. Puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos por razones de disponibilidad y demanda de estos. En estos casos MO EDICIONES se pondrá en contacto con el Usuario para informarle sobre la imposibilidad de la entrega de los productos solicitados, y en caso de ser posible, sugerirle productos alternativos que puedan realizarse para la compra. De no ser aceptadas las sugerencias, MO EDICIONES cancelará el pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y se devolverá cualquier suma de dinero que se hubiera cobrado por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de responsabilidad por parte de MO EDICIONES frente a sus clientes si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados, por lo que MO EDICIONES no estará obligado a cubrir valores adicionales bajo ninguna circunstancia.
En relación con los productos solicitados y confirmados, MO EDICIONES se compromete a suministrarlos conforme a los presente Política.
Precio
MO EDICIONES no acepta pagos parciales, por lo que el valor total del pedido deberá ser pagado en el momento de la compra.
MO EDICIONES se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en su portal. No obstante, a los productos ya facturados se les mantendrán las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido, siempre y cuando se encuentren disponibles para esta fecha de compra.
Pagos
Para efectuar el pago de un pedido, el Usuario podrá utilizar cualquiera de las siguientes modalidades:
Tarjeta de Crédito o Débito, Puntos Efecty o Baloto y demás medios de pago que mediante la plataforma ePayco se acepten*. MO EDICIONES se reserva el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
Pago con tarjeta de crédito/débito
El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de EPAYCO y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a esta entidad. El sistema de encriptación SSL que utiliza MO EDICIONES confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del Usuario gozarán de total confidencialidad y protección.
Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedarán registrados en ninguna base de datos de MO EDICIONES. Serán únicamente utilizados en la pasarela de Pago Seguro.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Sin embargo, si dicha entidad no autoriza el pago, MO EDICIONES no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún pedido con el Usuario.
MO EDICIONES se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos proporcionados al momento de realizar el pedido.
MO EDICIONES se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el Usuario de MO EDICIONES pueda realizar reclamaciones por este motivo.
Recibo de Pago
El Usuario podrá realizar el pago en efectivo en puntos Baloto o Efecty presentando documento de identidad y código de pago suministrado por la plataforma de EPAYCO, o en sucursales bancarias autorizadas.
Uso de Código o bonos de Descuento
Los códigos o bonos de descuento no suponen en ningún momento un medio de pago y por lo tanto no están sujetos a las mismas condiciones que el resto de medios de pago.
Los Códigos de descuento:
Son una herramienta de marketing.
No se puede cambiar por dinero, no son transferibles o endosables.
Uso parcial: MO EDICIONES puede restringir bonos para uso parcial o total. En caso de bonos restringidos a uso total, al no redimir el importe completo en una compra, el resto del valor del cupón se perderá.
Los bonos o códigos están sujetos a una serie de restricciones tales como: número de veces que se pueden usar, propietario del código, fecha o tiempo de caducidad, pedido mínimo, y productos y/o categorías en las que se puede usar, o cualquier otra condición que se mencione junto a la expedición o entrega del Código.
MO EDICIONES se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones y políticas de los bonos sin que esto constituya incumplimiento alguno.
Los códigos de descuento, promociones y/u otros beneficios aplicables a un pedido en particular, no serán acumulables entre sí.
Condiciones de envío
MO EDICIONES podrá entregar los pedidos directamente o contratar empresas de transporte de confianza para el envío y la entrega de los pedidos.
El envío del pedido se hará a la dirección indicada en el formulario de registro. Únicamente se aplicarán cambios a las direcciones de envío si son modificadas máximo 24 horas antes del despacho en el formulario correspondiente o a través de comunicación escrita a info@moediciones.com desde el correo de la cuenta inscrita, indicando el código del pedido y la nueva dirección.
MO EDICIONES no se hace responsable por el envío a direcciones indicadas de manera extemporánea, incorrecta, inexacta o incompleta, casos en los cuales el cliente deberá asumir los costos de reenvío, devolución o reexpedición de los paquetes.
La tarifa de envío especificada en el momento del pedido es un cálculo general correspondiente a los promedios de peso y volumen de los paquetes que MO EDICIONES despacha normalmente. Podrán aplicarse cargos adicionales por factores como destino, tamaño o peso, cuyo costo debe asumir el usuario en su totalidad.
El cargo de envío incluye hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección indicada. Si el paquete no es recibido, los intentos adicionales de entrega se cobrarán a la tarifa correspondiente a la localidad o municipio correspondiente.
Tiempos de entrega
El envío y la entrega se harán conforme a las condiciones seleccionadas por el cliente.
Los tiempos de entrega comienzan a contarse desde el día en que MO EDICIONES ha verificado y recibido el pago del pedido. El corte diario se realiza a las 15:00 (3:00 PM) en días hábiles, por lo que en caso de recibir el pedido con posterioridad a la hora señalada, el tiempo de entrega se contará a partir del siguiente día hábil.
Términos y condiciones para preventas
- Las preventas son exclusivas de nuestra librería virtual salvo que se indique lo contrario en el material promocional.
- La entrega de los libros puede tardar hasta 7 días hábiles desde la fecha del lanzamiento.
- Si el pedido incluye otros libros distintos al del título en preventa, el envío se unifica y se realizará en la fecha establecida para la preventa, es decir, hasta 7 días hábiles después de la fecha del lanzamiento.
- En caso de desistir de la compra del título en preventa, no se hacen devoluciones de dinero, pero el saldo se puede redimir en otros títulos siempre y cuando el pago ya se haya realizado y el libro no haya sido enviado al domicilio del comprador.
- Las fechas de lanzamiento y entrega están sujetas a cambios que se informarán como es debido a todos los compradores que participen en la preventa.
Derecho de retracto
El usuario tiene derecho a retracto de la operación comercial (por adquisición de productos o prestación de servicios) durante un plazo de cinco (5) días hábiles, en el caso de los productos físicos, y un plazo de tres (3) días hábiles, en el caso de los productos descargables, contados a partir de la fecha en que se entregue el producto. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El usuario comunicará fehacientemente dicha revocación al proveedor y pondrá el producto a su disposición. Para ejercer el derecho de retracto, el usuario deberá poner el producto a disposición del vendedor sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que lo recibió. En ese momento, MO EDICIONES devolverá al usuario el precio total pagado. Pasado ese plazo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del usuario, sin que esto sea obligatorio para ella. El usuario deberá asumir el costo del envío del producto devuelto y el costo del envío del producto recibido por el cambio.
MO EDICIONES no realizará reposición o devolución de dinero en los siguientes casos:
Por no estar de acuerdo con el plazo de entrega: cuando el usuario confirma su compra acepta las condiciones, tiempos de entrega estimada y los valores adicionales por aceleración de producción que el sistema te indica.
En caso de que el despacho se haya intentado entregar más de dos veces, no haya moradores en la dirección indicada o no haya sido aceptado el paquete.
En caso de que el despacho de los productos desde MO EDICIONES haya sido realizado dentro de los tiempos prudenciales para una entrega oportuna y se produzcan demoras atribuibles a problemas y procesos de las empresas encargadas de su manejo y transporte.
Fuerza mayor o caso fortuito: MO EDICIONES estará exento de toda responsabilidad o penalidad por el atraso, calidad o cualquier otro incumplimiento de sus obligaciones, cuando este sea consecuencia de fuerza mayor o caso fortuito.
La devolución de los pedidos o productos amparada en las causales señaladas anteriormente, deberá ser solicitada a más tardar dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto por parte de MO EDICIONES. Para la devolución total o parcial del valor de la orden o producto deberás notificar el inconveniente por correo a info@moediciones.com con una prueba fotográfica y devolver el material en las condiciones en las que lo haya recibido, en el mismo plazo disponible para presentar la solicitud de devolución.
El pedido o producto debe ser enviado a la siguiente dirección: Carrera 14 B # 118-05 oficina 303, Bogotá D.C., Colombia. En caso de que el usuario lo desee, según el stock y capacidad disponible, será enviado otro producto que reponga el defectuoso. De lo contrario, si se cumplen las condiciones, se dará inicio al proceso de reembolso según elección del cliente.
Cuando aplique, para el reembolso de dinero contamos con las siguientes opciones:
Abono de recompensa en cuenta de www.moediciones.com para uso como forma de pago en nuevas compras: reembolso inmediato que debe ser usado en el transcurso de los siguientes 90 días calendario.
Reversión: toma de 10 a 15 días hábiles y solo aplica para pagos realizados con tarjeta de crédito.
Transferencia bancaria: toma de 15 a 30 días hábiles. Para hacerla efectiva es necesario enviar los siguientes datos y documentos a info@moediciones.com: número de cuenta bancaria, tipo de cuenta, entidad bancaria, nombre del titular, número de cédula y certificado bancario vigente. La solicitud debe hacerse desde el correo electrónico registrado en MOEDICIONES.COM
Derecho de Reversión
Cuando, para el pago de los productos se haya utilizado una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, el usuario podrá solicitar la reversión del pago a través de correo electrónico info@moediciones.com, dentro de los 5 días hábiles a la fecha de compra y cumpliendo las condiciones de garantía y retracto o en caso que se presente cualquiera de los siguientes casos:
1. Cuando el usuario sea objeto de fraude.
2. Cuando se realice una operación no solicitada.
La solicitud de reversión ante MO EDICIONES contendrá como mínimo:
1. La Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago.
2. Indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas anteriormente.
3. Valor por el que se solicita la reversión.
4. Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.
5. La indicación de que el bien estará a su disposición para recogerlo en las mismas condiciones y en el mismo lugar en que se recibió, con lo cual se entenderá satisfecha la obligación de devolverlo.
Cuando la adquisición corresponda a varios productos, el usuario podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los eventos mencionados. El usuario deberá expresar de manera clara cuál es el valor por el cual se solicita la reversión, el cual deberá corresponder al valor del producto o productos respecto de los cuales se presenta la causal.
En el mismo término, el usuario deberá notificar de su solicitud al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, por los canales que este disponga de la reclamación referida a la adquisición del bien o servicio. La notificación deberá acompañarse de la prueba de la devolución del producto y de la solicitud interpuesta ante MO EDICIONES. Cuando el usuario no sea el mismo titular del instrumento de pago, la notificación al emisor de dicho instrumento deberá ser presentada por el titular del producto financiero. La notificación deberá contener como mínimo lo siguiente:
1. Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago.
2. Indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas anteriormente.
3. Valor por el que se solicita la reversión.
4. Identificación de la transacción realizada con indicación de número, fecha y hora, si fuere el caso.
5. Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.
6. Constancia de la queja presentada ante el proveedor.
Una vez presentada la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, este último y MO EDICIONES dispondrán de un término de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva, salvo que se pruebe la inexistencia de la operación o la omisión de informar la causal alegada y que sustenta la solicitud de la reversión. En el evento en que las cuentas de MO EDICIONES no cuenten con los fondos suficientes, éste deberá reembolsar al usuario directamente.
Controversias sobre la reversión
En el evento en que hubiere alguna controversia derivada de la reclamación de reversión del pago y siempre que hubiere pronunciamiento de una autoridad jurisdiccional o administrativa en firme que determine que la misma no era procedente, el usuario será responsable por todos los costos en que MO EDICIONES haya incurrido con ocasión de la reversión.
En este caso, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, una vez notificada la decisión de la autoridad jurisdiccional o administrativa en firme, cargará definitivamente la transacción reclamada al usuario y el dinero será puesto a disposición de MO EDICIONES, siempre que en la cuenta de ahorros, tarjeta de crédito o instrumento de pago utilizado para realizar la compra objetada, existan recursos para efectuarla. La entidad financiera verificará por una sola vez la existencia de recursos y el cargo puede ser parcial en el evento que estos no sean suficientes. En estos casos, el usuario deberá reembolsar directamente a MO EDICIONES el valor de la transacción, o el monto faltante, y los demás costos que resulten aplicables.
Asimismo, en caso de que la autoridad judicial o administrativa determine que hubo mala fe por parte del usuario, la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponerle sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos legales mensuales vigentes.
Datos de contacto para solicitudes, quejas y reclamos
Correo electrónico: info@moediciones.com
Teléfono: +57(601) 2145426
Dirección: Carrera 14 B # 118-05 oficina 303, Barrio Santa Bárbara Central, Bogotá D.C., Colombia
Propiedad Intelectual
MO EDICIONES y los usuarios podrán tener acceso a los signos distintivos, invenciones, obras susceptibles de protección vía derecho de autor y otros intangibles de la otra parte (en adelante Propiedad Intelectual), en el marco de la relación. En esa medida las Partes no cederán ni licenciarán los derechos sobre su Propiedad Intelectual. Sin perjuicio de lo anterior, las Partes podrán utilizar la Propiedad Intelectual de la otra Parte, con el único propósito de ejecutar el objeto de la relación y/o de comunicar al público y/o publicitar las actividades desarrolladas en conjunto. En consecuencia:
Las Partes se obligan a no registrar por sí mismas o a través de un tercero, ningún diseño, dibujo, esquema, logotipo, marca, o cualquier otro signo distintivo, desarrollo, invención u obra susceptible de protección vía Derecho de Autor, entre otros, que pudiera resultar similar en grado de confusión a los que sean propiedad de la otra parte, ya sea por sus colores, diseño, tipografía, fonética o por cualquier otra razón.
Salvo lo dispuesto en esta Cláusula o que exista autorización expresa y por escrito del titular, las Partes no podrán utilizar la Propiedad Intelectual o el know-how de la otra Parte.
Las Partes se abstendrán de utilizar los signos distintivos de la otra parte de cualquier manera que se encuentre en contra de las buenas costumbres y la moral, que atente contra los derechos de las Partes o de terceros, o que pueda causar o en efecto cause perjuicio al buen nombre o a la reputación de cualquiera de las Partes o de un tercero.
Responsabilidad
MO EDICIONES será responsable por la prestación de sus servicios en observancia de la debida diligencia y de acuerdo con la calidad y las condiciones comunicadas a los usuarios. Asimismo, MO EDICIONES responderá por la obligación de circular información clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea, sobre sus productos y servicios.
Resolución de Controversias
En caso de que exista cualquier queja, petición o reclamo, el usuario deberá presentar dicho requerimiento directamente ante MO EDICIONES por escrito, o de manera telefónica o verbal, con observancia de las siguientes reglas:
a) identificar el producto, la fecha de adquisición o prestación del servicio y las pruebas del defecto (en caso de que aplique);
b) cuando el requerimiento se relacione con una protección contractual o por información o publicidad engañosa, deberá anexarse la prueba documental y deberán indicarse las razones de inconformidad.
c) MO EDICIONES deberá dar respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción del requerimiento. La respuesta deberá contener todas las pruebas en que se basa.
Si la respuesta de MO EDICIONES es insuficiente o inadecuada, o si la atención, la reparación, o la prestación realizada a título de efectividad de la garantía no es satisfactoria, el consumidor podrá acudir ante el juez competente o la Superintendencia de Industria y Comercio para adelantar el proceso litigioso correspondiente.
Política de cookies
MO EDICIONES utiliza: 1. Cookies de navegación anónimas, necesarias para que los usuarios puedan navegar correctamente y así utilizar todas las funciones y acceder a áreas seguras, 2. Cookies analíticas para comprender mejor la forma en que los usuarios utilizan la página web, para su optimización y mejora constante del servicio. Esta información es anónima y se utiliza únicamente con fines estadísticos, y 3. Cookies comerciales anónimas, que permiten mostrar anuncios en otras páginas web, en función de los productos que el cliente ha visto durante navegaciones anteriores. Estas Cookies son introducidas generalmente por terceros de confianza (como Google a través del remarketing para los anuncios display), aunque MO EDICIONES no permite que dichas empresas recopilen información personal sobre los usuarios. Esto significa que se garantiza la confidencialidad y que los datos personales no serán utilizados por otras páginas web o bases de datos de marketing.
Términos de ley
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de este acuerdo es ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada centro del marco del acuerdo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
Política de privacidad
Actualizada noviembre 9 de 2022
MO EDICIONES (“nosotros”, “nuestro” o “nos”} se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo MO EDICIONES recopila, usa y divulga su información personal.
Esta Política de privacidad se aplica a nuestro sitio web, www.moediciones.com y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro “Servicio”). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted indica que ha leído, comprendido y aceptado nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se describe en esta Política de privacidad y en nuestros Términos de servicio.
Definiciones y Términos clave
Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en esta Política de privacidad, cada vez que se hace referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:
Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión.
Compañía: cuando esta política menciona “Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a MO EDICIONES SAS, Colombia que es responsable de su información en virtud de esta Política de privacidad.
Plataforma: sitio web de Internet, aplicación web o aplicación digital de cara al público de MO EDICIONES.
País: donde se encuentran MO EDICIONES o los propietarios/ fundadores de MO EDICIONES SAS, en este caso es Colombia.
Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio MO EDICIONES para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tablet, computadora o cualquier otro dispositivo que se pueda usar para visitar MO EDICIONES – y usar los servicios.
Dirección IP: a cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como dirección de protocolo de Internet (IP). Estos números generalmente se asignan en bloques geográficos. A menudo, se puede utilizar una dirección IP para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a Internet.
Personal: se refiere a aquellas personas que son empleadas por MO EDICIONES o están bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.
Datos personales: cualquier información que directa, indirectamente o en conexión con otra información, incluido un número de identificación personal, permita la identificación de una persona física.
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Al enviar su dirección de correo electrónico en esta plataforma, acepta recibir nuestros correos electrónicos. Puede cancelar su participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace de exclusión voluntaria u otra opción para cancelar la suscripción que se incluye en el correo electrónico respectivo. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a contactarlos, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados, porque odiamos el spam tanto como usted. Al enviar su dirección de correo electrónico, también acepta permitimos usar su dirección de correo electrónico para la orientación de la audiencia del cliente en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir nuestras comunicaciones. Las direcciones de correo electrónico enviadas solo a través de la página de procesamiento de pedidos se utilizarán con el único propósito de enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido. Sin embargo, si nos ha proporcionado el mismo correo electrónico a través de otro método, podemos usarlo para cualquiera de los fines establecidos en esta Política. Nota: Si en algún momento desea cancelar la suscripción para no recibir correos electrónicos futuros, incluimos instrucciones detalladas para cancelar la suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico.
¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Conservamos su información solo mientras la necesitemos para proporcionarle MO EDICIONES y cumplir con los propósitos descritos en esta política. Este también es el caso de cualquier persona con la que compartamos su información y que lleve a cabo servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar su información y no sea necesario que la conservemos para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no podamos identificarlo.
¿Cómo protegemos su información?
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido, ingresa, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial/ crediticia suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en nuestra base de datos de proveedores de pasarela de pago solo para que sea accesible por aquellos autorizados con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y deben mantener la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguro social, finanzas, etc.) nunca se archiva. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que transmita a MO EDICIONES ni garantizar que su información en el servicio no sea accedida, divulgada, alterada o destruida por una infracción de cualquiera de nuestras condiciones físicas, salvaguardias técnicas o de gestión.
¿Podría transferirse mi información a otros países?
MO EDICIONES está incorporada en Colombia. La información recopilada a través de nuestro sitio web, a través de interacciones directas con usted o del uso de nuestros servicios de ayuda puede transferirse de vez en cuando a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y puede verse y alojarse en cualquier lugar de el mundo, incluidos los países que pueden no tener leyes de aplicación general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la mayor medida permitida por la ley aplicable, al utilizar cualquiera de los anteriores, usted acepta voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.
¿La información recopilada a través del Servicio MO EDICIONES es segura?
Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a salvaguardar, prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y usar correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de cifrado. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, aunque hacemos todos los esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone algún deber irrenunciable de proteger su información personal, usted acepta que la mala conducta intencional serán los estándares utilizados para medir nuestro cumplimiento con ese deber.
¿Puedo actualizar o corregir mi información?
Los derechos que tienes para solicitar actualizaciones o correcciones de la información que recopila MO EDICIONES dependen de tu relación con MO EDICIONES. El personal puede actualizar o corregir su información según se detalla en nuestras políticas de empleo internas de la empresa.
Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal de la siguiente manera. Puede comunicarse con nosotros para (1) actualizar o corregir su información de identificación personal, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) eliminar la información de identificación personal que se mantiene sobre usted en nuestro sistema (sujeto al siguiente párrafo), cancelando su cuenta. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán ningún efecto sobre otra información que mantenemos o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su perfil o hacer correcciones. Usted es responsable de mantener en secreto su contraseña única y la información de su cuenta en todo momento.
Debe tener en cuenta que tecnológicamente no es posible eliminar todos y cada uno de los registros dela información que nos ha proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de realizar copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas involuntarias significa que puede existir una copia de su información en una forma que no se pueda borrar y que será difícil o imposible de localizar para nosotros. Inmediatamente después de recibir su solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que usamos activamente y otros medios fácilmente buscables se actualizará, corregirá, cambiará o eliminará, según corresponda, tan pronto como y en la medida en que sea razonable y técnicamente posible.
Si es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre usted, puede hacerlo poniéndose en contacto con la organización de la que es cliente.
Personal
Si es un trabajador o solicitante de MO EDICIONES, recopilamos la información que nos proporciona voluntariamente. Usamos la información recopilada con fines de recursos humanos para administrar los beneficios a los trabajadores y seleccionar a los solicitantes.
Puede comunicarse con nosotros para (1) actualizar o corregir su información, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que reciba de nosotros, o (3) recibir un registro de la información que tenemos relacionada con usted. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán ningún efecto sobre otra información que mantenemos o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.
Venta de Negocio
Nos reservamos el derecho de transferir infamación a un tercero en el caso de una venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de MO EDICIONES o cualquiera de sus afiliadas corporativas (como se define en este documento), o la porción de MO EDICIONES o cualquiera de sus Afiliadas corporativas con las que se relaciona el Servicio, o en el caso de que discontinuemos nuestro negocio o presentemos una petición o hayamos presentado una petición contra nosotros en caso de quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte adherirse a los términos de esta Política de privacidad.
Afiliados
Podemos divulgar información (incluida la información personal) sobre usted a nuestros afiliados corporativos. Para los propósitos de esta Política de Privacidad, “Afiliado Corporativo” significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controla, está controlada por o está bajo control común con MO EDICIONES, ya sea por propiedad o de otra manera. Cualquier información relacionada con usted que proporcionemos a nuestros afiliados corporativos será tratada por dichos afiliados corporativos de acuerdo con los términos de esta política de privacidad.
Ley que Rige
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Las leyes de COLOMBIA, excluyendo sus conflictos de leyes, regirán este Acuerdo y su uso de la plataforma. Su uso de la plataforma también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.
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Tu consentimiento
Hemos actualizado nuestra Política de privacidad para brindarle total transparencia sobre lo que se establece cuando visita nuestro sitio y cómo se utiliza. Al utilizar nuestra plataforma, registrar una cuenta o realizar una compra, por la presente acepta nuestra Política de privacidad y acepta sus términos.
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Privacidad de los Niños
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Podemos cambiar nuestro Servicio y nuestras políticas, y es posible que debamos realizar cambios en esta Política de privacidad para que reflejen con precisión nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en esta Política de privacidad y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigencia. Luego, si continúa utilizando el Servicio, estará sujeto a la Política de privacidad actualizada. Si no desea aceptar esta o cualquier Política de privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta.
Servicios de terceros
Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros servicios de productos) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros (“Servicios de terceros”).
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Tecnologías de Seguimiento
Google Analytics
Google Analyticses es la herramienta de análisis y seguimiento de sitios web más utilizada en el mundo. Se integra con otros servicios de Google, como Ads y Search Console. Con él es posible monitorear el perfil de quienes acceden al sitio web, páginas más visitadas, conversiones, dispositivos, ciudades y otros datos.
¿Qué datos recopila Google Analytics?
Google Analytics es una herramienta que almacena datos y los recopila mediante cookies.
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En la columna de adquisición:
• Usuarios. Usuarios que han iniciado al menos una sesión.
• Usuarios nuevos. Número de usuarios nuevos.
• Sesiones. El periodo en el cual un usuario interactúa con el sitio web.
¿Qué datos Entrega Google Analytics?
Las métricas y datos básicos de Google Analytics
• Visitas: La principal medida que nos aporta la analítica web es la visita. …
• Visitantes únicos: …
• Páginas Vistas: …
• Promedio de Páginas por visita: …
• Promedio de tiempo en la página: …
• Porcentaje de rebote:
¿Qué tipo de datos prohíbe Google Analytics que se recopilen?
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• Ciudad de facturación.
• Códigos SKU de producto.
• Información de identificación personal.
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